Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Merci Paris.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les expéditions internationales, il faut compter entre 7 et 12 jours selon la destination.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien direct pour consulter l'avancement de votre colis en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage initial.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, lors de la validation de votre panier, vous pouvez sélectionner l'option 'Emballage Cadeau'. Nous ajouterons une boîte élégante et, si vous le souhaitez, un message personnalisé.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h, via notre formulaire de contact en ligne ou directement par e-mail à l'adresse [email protected].